ホームページのご利用案内

【ホームページをお読みください】

●ホームページをよくお読みになり、商品の特徴・成分等をご確認ください。
●商品のご購入につきましては、2つの購入コースがございます。
 毎月お届けする「定期購入コース」、その都度注文する「単品購入コース」のどちらかをお選び頂き、
 下のリンク(購入ボタン)をクリックしてください。

【購入者情報をご入力ください】

●お申込みフォームに、「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、
 お買い物に必要な情報をご入力ください。
●画面内の注意事項をお読みになり、指示に従って入力を進めてください。

【注文内容をご確認ください】

●最後に、入力した内容がもう1度表示されますので、内容をご確認ください。
●確認の上、間違いがある場合は「戻る」をクリック、 間違いがなければ「注文を確定」をクリックしてください。
 以上でご注文完了となります。

お支払い方法・送料について

【お支払い方法】


【クレジットカード】
クレジット会社は(VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress)がご利用可能です。
※お支払回数は一括払いのみとなります。
※手数料は無料です。
お客様がクレジットカードをご利用される際にご入力をいただいたクレジットカード情報は決済処理を行うために当社が委託するクレジットカード決済代行会社「株式会社ゼウス」のサーバーを利用して決済処理が行われます。これにより、当社サーバー内、および当社内には、お客様のクレジットカード情報は、記録、保管されません。またご本人のご希望から第三者提供の停止を求められた場合は、第三者提供を停止する処置をとります。尚、定期コースでお届けの場合、次回発送予定日から7日前までにお届け日ご変更のお申し出がなかった場合は、商品発送の確定として扱いクレジットカード会社へ決済を依頼致しますのでご了承ください。

【クロネコ代金後払い決済サービス】

●後払い手数料:250円(税込)
●利用限度額:54,000円(税込)
●ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
●代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。

【送料・お届けについて】

●一回のご注文につき送料は全国一律650円(税込)となります。
 (ただし、定期プランコースの場合、送料は弊社負担となります。)
●商品はご指定頂いた日付にお届けいたします。
※ご注文の際にご指定日を「指定なし」をお選びの場合は、ご注文日から2日~5日以内にお届けとなります。
 (祝祭日、大型連休の場合はさらにお時間がかかる場合がございます)
※お届け日にご不在の場合は、「不在連絡票」をお入れしておきますので、 連絡票に記載されている配送業者にご連絡ください。
 ご希望の日時に再配送いたします。

180日間返金保証について

【返品について】

●お客様都合による返品・交換はできかねますので、ご了承ください。

【180日間返金保証について】

●安心してお申し込み頂ける様に、お届けから180日間以内の返金保証がございます。
●返金は初回1個分のみとなります。
●送料・支払い手数料は含みません。
●万が一、お肌に合わない場合やご満足頂けない場合、商品到着から180日以内に商品の容器をご返却頂ければ
 商品代金を全額お返ししますので、じっくりお試しください。
●返金をご希望の際は、同封書類に記載されているメールや電話番号にて必ず事前にご連絡ください。
 事前ご連絡がない場合には受付できませんのでご了承ください。
●弊社にて確認後、20日以内に商品代金を振り込ませていただきます。

●「定期購入コース」は、所定回数のお受け取り頂くことが条件となります。
●条件を満たした後に解除をご希望の場合は、お電話でご連絡ください。
●メニーナ・ジューサポートセンター TEL: 0120-910-162
 (電話受付は、土・日・祝日を除く平日の10:00~19:00の間となります)

1. 返金ポリシーをご確認ください

 下記にある「返金ポリシー」を必ずお読みくださいますよう、お願いいたします。

2.お電話でご連絡ください。

 ■お電話でのお問い合わせ:0120-910-162(平日10:00~19:00)

3.返金申請書を弊社よりお送りいたします。

 返金申請書にご記入の上で返金受付先までご郵送ください。
 送料はお客様負担となりますので、何卒ご了承くださいませ。

4.返金申請書が到着・確認後、返金を行います。

 返金申請書を確認後、ご指定いただいた口座へ20日以内に返金させて頂きます。

返金ポリシー
●返金を希望される場合、以下の規約に基づいて対応させて頂きます。
●ご不明な点がございましたら、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

1. 返金は弊社商品一つにつき、お一人様一度限りとさせていただきます。

※弊社の返金保証(満足保証)付ウェブサイト以外から購入された商品は、ご返金およびご返品保証の対象外となります。
 店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引およびアウトレット販売品の
 ご返金・返品は保証対象外となり、返金を承ることはできません。

2.複数のご注文をされた場合は、返金対象は初回1個分のみとなります。


3.お買い上げの際の送料・支払い手数料及び返送の際の送料は、返金対象外です。


5.返金額はお買い上げの際のお支払い金額を基に算出します。

※ご購入時にクーポンなどをご利用の場合は、お支払い額をベースに算出いたします。

6.返金期間は、初回お届け分がお手元に届いてから180日以内です。期限を超えた場合、保証対象外となります。

※返金は初回購入分1個分のみです。

7.ご返金先の金融機関情報は正しくご記入下さい。

※ゆうちょ銀行をご指定の場合は、支店名欄は3桁の漢数字をご記入下さい。
※口座名義人名は必ずカタカナでご記入ください。

●商品の破損・不備によるご返品交換 商品内容に不備があった場合は、
 恐れ入りますが、商品到着7日以内にご連絡の上、商品をそのままの状態で弊社まで着払いにてご送付下さい。
 商品状態を確認後、良品を早急にお送りいたします。
●商品の破損は、お受け取りの時点で容器が割れていた場合などを指します。
●商品お受け取りの後、お客様のお手元での保管状態変化につきましては、弊社では一切保証いたしかねます。

会社案内

■発売元

●株式会社ファーストフレンズ
 〒101-0051 東京都千代田区神田神保町1-5神保町須賀ビル5F
 代表取締役 中沢 仁

■お電話での問い合わせ先

●メニーナジューサポートセンター
 0120-910-162(10:00~19:00 土日祝休)

■その他のお問い合わせはこちら

●ご質問、お問い合わせは下記メールアドレスまでお願いいたします。
 info☆menina-joue.jp ※(☆)を@に換えてメールをお送りください。